안녕하십니까?
금일 오후에 접수된 Cabin Report 중 EY 화장실 비치용 칫솔에 대한 품질 불만 건이 접수되었습니다.
아래 사진 참고하시기 바라며 관련 조치 의견 바랍니다. 샘플 수령 부탁 드립니다.
Subject
표제 관련 하여 아래와 같이 보고합니다.
개 요: EY/CL에서 서비스되는 칫솔모의 불량으로 승객 불만및 제언 보고
1.승객 인적 사항: SEO JUNGHYUN(32G)
2.불만 내용 : 상기 승객 식사후 화장실사용 하고 나와 GLY내에 있는 승무원들에게 반정도 빠져 있는 사용 한 칫솔를 보여 주시며 양치질를 하면서 반정도 칫솔모가 빠지고 이에 낀다고 칫솔 상태가 형편 없다고 불만 제기. 이에 먼저 사과드리자 사용하신 칫솔를 주시고 가심
3.조치 시항 : 해당 내용 보고 받은 YDG(김민혜)가 상기 승객에게 먼저 사과 드리자 개선이 필요하다고 말씀하셔서 개선을 위해 말씀 해주셔서 감사하다고 하자 알았다고 하심.
개선을 위해 보고할것이며 보고한 내용에 대한 회신이 필요 하신지 묻자 괜찮다고 하심
이후 해당 불량 칫솔은 인천 도착팀에 인계 조치함.
4.인수 직원 : 조성범